PODEJŚCIE
Od faktów do decyzji.
Gdy kilka kierunków działania wydaje się możliwych, pierwszym zadaniem jest zrozumienie, co rzeczywiście napędza problem.
Widoczny objaw może występować w operacjach, podczas gdy jego źródła obejmują proces, odpowiedzialność, dane, systemy przedsiębiorstwa, integrację, istniejącą automatyzację lub mechanizmy kontrolne.
Celem nie jest uzasadnienie z góry wybranej technologii. Chodzi o ustalenie, co rzeczywiście powinno się zmienić.
Jeden problem. Kilka możliwych interwencji.
Problem nie zawsze powstaje tam, gdzie go widać.
WIDOCZNY PROBLEM
- Praca manualna
- Koszt
- Powtarzające się wyjątki
- Ryzyko operacyjne
- Kruchość rozwiązania
MOŻLIWE ŹRÓDŁA
- Proces
- Polityki i odpowiedzialność
- Dane
- SAP / systemy przedsiębiorstwa
- Integracja
- Istniejąca automatyzacja
- Mechanizmy kontrolne
MOŻLIWE INTERWENCJE
- Przeprojektowanie procesu
- Poprawa danych lub odpowiedzialności
- Zmiana systemu
- Integracja
- Automatyzacja
- Selektywne zastosowanie AI
- Pozostawienie decyzji człowiekowi
- Wycofanie istniejącego rozwiązania
- Połączenie kilku interwencji
Od problemu do decyzji
Praca prowadzi od dowodów dotyczących rzeczywistego działania procesu do decyzji o właściwej interwencji. Dokładna droga zależy od problemu.
FAKTY
Co rzeczywiście się dzieje?
Ustalenie, jak proces działa w praktyce: wolumenów, wyjątków, obejść, ograniczeń, mechanizmów kontrolnych i wpływu operacyjnego.
Celem jest oddzielenie obserwowanego zachowania procesu od założeń dotyczących jego przyczyn.
ŹRÓDŁA
Skąd pochodzi problem?
Prześledzenie problemu przez proces, odpowiedzialność, dane, systemy, integrację, istniejącą automatyzację i mechanizmy kontrolne.
Widoczna praca manualna lub powtarzający się wyjątek mogą być objawem, a nie źródłem problemu.
OPCJE I KOMPROMISY
Co można realnie zmienić?
Porównanie możliwych interwencji pod kątem wpływu, wykonalności, zależności, konsekwencji operacyjnych i ryzyka.
Więcej technologii jest jedną z możliwości — nie domyślną odpowiedzią.
DECYZJA I KOLEJNOŚĆ
Co powinno się wydarzyć — i w jakiej kolejności?
Ustalenie, co należy zmienić, co zrobić najpierw, co nadal wymaga sprawdzenia oraz czego świadomie nie należy jeszcze zmieniać.
Decyzja oparta na faktach.
Nie rekomendacja technologii szukająca problemu.
Organizacja powinna rozumieć, co napędza problem, które interwencje są realne, jakie kompromisy ze sobą niosą oraz jaki powinien być kolejny krok.
Poznaj usługi doradcze